開催日時：H28/4/17(日)大阪、H28/６/26(日)東京10：00～13：00
治療院の顔はあなた！受付接遇力向上セミナー
～治療院特有の接遇スキルを習得～
セミナー内容
★第一印象の重要性・言葉づかいをブラッシュアップ
★あなただけにできる接遇とは何か
★患者の要求を現場で活かす方法
★クレーマー体質の患者対応
☆こんな方におすすめ☆
★治療院勤務が初めての方
★クレーマー気質の患者にも適正な応対をしたい方
★現場指導できるように接遇の基本を知っておきたい院長
★スタッフ採用時の基準を設定したい院長
]
講師からのメッセージ
患者は『人間力のある治療家』を求めています。
身体の痛みだけに注目せず、患者から発せされる言葉を対話型コミュニケーションに
変えていくことで集患力がグンとあがりクレームが激変します。
講師プロフィール
青沼ますみ（アオヌマ マスミ）
人材教育トレーナー
国際TA協会公認資格[CTA/E]
短大卒業後、大手電機メーカーの総務部に勤務後、司会者として400件以上のイベントで活躍。40歳で研修講師の道へ。TA心理学ならびに体験学習やCase Study 手法を活用して、医療からIT業界まで幅広い業種に【対人関係力強化教育訓練】を提供している。教えるプロ。“豊かな人生は仕事の充実から生まれる”の信念で、キャリアデザインを描くことの大切さを、個人や企業へ向け発信している。
講師著書:『ＰＳ（患者満足）いきいき接遇術』～受付のプロフェッショナルをめざして～
会場：全国柔整鍼灸協同組合 大阪事務所
〒530-8556大阪市北区曽根崎2-2-1 全柔協会館4Fイベントホール TEL:06-6315-5550
会場：全国柔整鍼灸協同組合 東京事務所
〒〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8ＦTEL 03-5745-9030
開催日時：H28/4/17(日)大阪、H28/６/26(日)東京10：00～13：00
費用：会員・関係者3,500円（税込3,780円）、一般5,000円(税込5,400円) 銀行振込
定員：30名
締切：開催10日前17：00
申し込み後のキャンセル締切日：開催３日前17：00 ※これ以降のキャンセルは受講料をいただきます
申込方法：TEL06-6315-6606までご連絡いただくか、講習会申込フォームからお申し込みください https://shadanzenju.or.jp/index.php/1331
