タイトル：治療院に特化した接遇スキルを習得
日時：平成31年1月20日（日）10：00～13：00
場所：全国柔整鍼灸協同組合大阪事務所
参加者数：8名
講師：青沼ますみ 肩書：国際TA協会認定CTA教育部門公認資格者
講師から「以前は受付をしている受講者が多かったが、近年は施術者の参加も増えている。
同じ治療院から受付と施術者の職種が異なる受講者が同じセミナーを受講することで、治療院としての今後の成長課題が確認でき、治療院の活性化につながるのでとても良いことです。」とお話しがありました。
講習は次の４つの内容「顧客満足の基礎理解」「第一印象の重要性」「TA心理学ストロークからの考察」「受容的対話のポイント」について座学と実習ワークを行いました。
実際に講習終了後、同じ治療院から参加されていた受講者は治療院としての課題が見えてきた、参加することで普段話せないことが話せて良かったとの声があり、お互いに意識を高めあうことができ、充実した時間を過ごされたように感じました。
