講習会名：ビジネス力強化セミナー基礎編
タイトル：接遇マナー＆ビジネスマナー
日 時：平成29年6月18日（日）10:00～17:00
場 所：全柔協会館4F
参加者数：12名
講 師：青沼ますみ
講師肩書：国際TA協会認定CTA教育部門公認資格者
受講者は、ビジネスマナーを初めて習う方、勤務歴が約１週間の方、以前の職場で受講経験がある方、過去に受講したことがある方など様々でした。
第一印象の重要性、会話術、電話応対、声の出し方、立ち振る舞い、名刺交換、文書作成など多岐にわたる内容でした。
５Ｓ（整理／整頓／清掃／清潔／しつけ）、３定（定量／定品／定位置）についての講義では、講師より「つい、後回しになってしまいがちですが、治療院の品位を患者さんは見ています。」との言葉もあり、それを聞いた受講者達は治療院に戻ったときに、“どのように改善するか”を受講者同士で話されている姿はとても前向きに見えました。
普段、何気なく行っている電話応対や患者さんとのやり取りでも、皆の前で練習！となると、緊張感がとても伝わりましたが、他の受講者からの非言語での「頑張れ」が聞こえました。
「また、その緊張感が大切です。緊張感が無い職場には、進歩も改善もありません。」と講師がアドバイスをされていましたので、受講者も勇気を持って発言ができていたと感じました。
