開催日時:H28/4/17(日)大阪、H28/6/26(日)東京10:00~13:00

 

治療院の顔はあなた!受付接遇力向上セミナー
~治療院特有の接遇スキルを習得~

 

 

セミナー内容
★第一印象の重要性・言葉づかいをブラッシュアップ

★あなただけにできる接遇とは何か

★患者の要求を現場で活かす方法 

★クレーマー体質の患者対応

 

 

☆こんな方におすすめ☆

★治療院勤務が初めての方

★クレーマー気質の患者にも適正な応対をしたい方

★現場指導できるように接遇の基本を知っておきたい院長

★スタッフ採用時の基準を設定したい院長

 

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講師からのメッセージ
患者は『人間力のある治療家』を求めています。

身体の痛みだけに注目せず、患者から発せされる言葉を対話型コミュニケーションに

変えていくことで集患力がグンとあがりクレームが激変します。

 

講師プロフィール

H26.6.15から最新青沼真壽美様

青沼ますみ(アオヌマ マスミ)
人材教育トレーナー
国際TA協会公認資格[CTA/E]

短大卒業後、大手電機メーカーの総務部に勤務後、司会者として400件以上のイベントで活躍。40歳で研修講師の道へ。TA心理学ならびに体験学習やCase Study 手法を活用して、医療からIT業界まで幅広い業種に【対人関係力強化教育訓練】を提供している。教えるプロ。“豊かな人生は仕事の充実から生まれる”の信念で、キャリアデザインを描くことの大切さを、個人や企業へ向け発信している。

 

講師著書:『PS(患者満足)いきいき接遇術』~受付のプロフェッショナルをめざして~

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会場:全国柔整鍼灸協同組合 大阪事務所

〒530-8556大阪市北区曽根崎2-2-1 全柔協会館4Fイベントホール  TEL:06-6315-5550  

 

会場:全国柔整鍼灸協同組合 東京事務所

〒〒141-0031 東京都品川区西五反田7-22-17 TOCビル8FTEL 03-5745-9030

東京都品川区西五反田7-22-17

 

開催日時:H28/4/17(日)大阪、H28/6/26(日)東京10:00~13:00

費用:会員・関係者3,500円(税込3,780円)、一般5,000円(税込5,400円) 銀行振込

定員:30名

締切:開催10日前17:00

申し込み後のキャンセル締切日:開催3日前17:00 ※これ以降のキャンセルは受講料をいただきます

申込方法:TEL06-6315-6606までご連絡いただくか、講習会申込フォームからお申し込みください https://shadanzenju.or.jp/index.php/1331